VAŽNE UPUTE ZA KLIJENTE
Poštovani klijenti,
putem ove stranice možete pratiti ažurne informacije o radu Banke, procesima i aktivnostima u vezi sa preventivnim mjerama i preporukama za smanjenje rizika infekcije Korona virusa. Unaprijed se izvinjavamo zbog eventualnih neugodnosti i zahvaljujemo na razumijevanju obzirom da se radi o specifičnoj situaciji.
Vaša Addiko banka.
PREPORUKA za boravak u poslovnici:
Sa ciljem prevencije pojave Korona virusa, značaj odgovornog ponašanja i pravilne respiratorne higijene od ključnog su značaja za suzbijanje širenja epidemije. S tim u vezi želimo da vam ukažemo na preventivne mjere koje provodimo u Banci i pozovemo sve klijente, partnere i zaposlene da se pridržavaju zvaničnih preporuka nadležnih institucija.
OBAVEZNA UDALJENOST između klijenata i zaposlenika Banke, minimalno 1 metar – pridržavati se pravila za diskrecionu zonu
IZBJEGAVAJTE GUŽVU, pridržavajte se instrukcija dobivenih od strane radnika fizičkog obezbjeđenja i zaposlenika Banke
BEZ RUKOVANJA sa drugim klijentima i radnicima Banke – u skladu sa preporukama nadležnih organa
ZA PODIZANJE GOTOVINE KORISTITE BANKOMATE – lista dostupnih bankomata Addiko Bank u BiH
Molimo nosite masku i zaštitite i sebe i naše zaposlene.
PREPORUKA za korištenje bankarskih usluga:
KORISTITE DIGITALNE KANALE (Addiko Mobile – mobilno bankarstvo*, Addiko EBank – internetsko bankarstvo, Addiko Chat Banking na Viberu, Online apliciranje za kredit – Asistirana prodaja isl.) ili pozovite Addiko kontakt centar 033/866 666.
*Do 30.04.2020. godine, sva plaćanja putem usluge Addiko Mobile su bez naknade
PRILIKOM PLAĆANJA ČEŠĆE KORISTITE PLATNE KARTICE kako bi se minimizirao kontakt sa novčanicama kao potencijalnim izvorom zaraze
RADNO VRIJEME POSLOVNICA
Informacije o radnom vremenu Addiko poslovnica se stalno ažuriraju. Preporučujemo da OVDJE provjerite aktuelno radno vrijeme poslovnica.
OSTALE VAŽNE INFORMACIJE:
Moratorij za otplatu kredita
Agencije za bankarstvo definisale su smjernice u vezi odgode plaćanja kredita, koje će stupiti na snagu objavom u službenim novinama. U međuvremenu, naša banka, zajedno sa ostalim bankama, a posredstvom Udruženja banaka BiH radi na utvrđivanju kriterija, definisanju načina prijave i drugim tehničkim detaljima. Namjera ovih aktivnosti je omogućiti što sigurniji i jednostavniji način realizacije ove aktivnosti, uvažavajući aktuelnu situaciju. Detaljnije informacije klijentima komunicirat ćemo u narednih nekoliko dana.
Vođenje računa, krediti i štednja
U ovom trenutku, ne postoje značajne poteškoće u funkcionisanju osnovnih proizvoda i usluga Banke. S tim u vezi, Addiko Bank i dalje redovno odobrava kredite, no, imajući u vidu objektivnu situaciju i novonastale okolnosti, realno je za očekivati da dinamika prihvata i obrade kreditnih zahtjeva, može biti nešto usporenija. Naša preporuka je da koristite mogućnost online apliciranja za kredit, putem stranice Asistirana prodaja. Zaposleni Banke kontaktiraće vas u najkraćem roku, kako bi dalje procesuirali vaš zahtjev.
Funkcionalnost usluga Addiko platnih kartica i bankomata
Obavještavamo vas da su riješeni tehnički problemi koji su se pojavili u nedelju, 22.03.2020. godine, zbog kojih je došlo do prekida rada Addiko platnih kartica i bankomata, te da su iste usluge ponovo funkcionalne.