Politika kolačića
Ovdje možete pronaći informacije o svim kolačićima koje koristimo te u koju svrhu i u kojem vremenskom periodu ih obrađujemo. Uvijek možete upravljati kolačićima u „Postavkama kolačića“.
Šta su kolačići?
Kolačići su mali dijelovi podataka koji nam pružaju mogućnost prepoznavanja i pamćenja korisnika. Putem pretraživača pohranjuju se na hard disku računara, tabletu ili mobilnom uređaju. Omogućavaju pružanje personalizirane usluge na web stranicama zbog toga što prate koje dijelove web stranice korisnici posjećuju, pomažu u mjerenju efektivnosti oglasa i pretraživanja te je, na osnovu tih informacija, moguće unaprijediti komunikaciju i proizvode.
Kolačići koje koristimo
Kolačići dostavljeni od strane Addiko banke ili partnera mogu biti neophodni ili izborni.
Neophodni kolačići
Neophodni kolačići osiguravaju pravilan rad web stranice. Iz tog razloga nije potrebno tražiti saglasnost za pohranjivanje ovog tipa kolačića na pretraživaču. Informacije koje prikupljaju ne mogu biti korištene u marketinške svrhe te ne pamte kako ste koristili Internet pretraživač. Ako u pretraživaču zabranite ove kolačiće, usluge neće raditi. Tačnije, neće biti moguće spremiti vaše preference vezane uz kolačiće.
NEOPHODNI KOLAČIĆI | |||
| Naziv kolačića | Opis | Period čuvanja | KOLAČIĆI 1. ILI 3. STRANE |
| OptanonConsent | Kolačići koje koristimo kako bismo prikupili informacije o kategorijama kolačića koji se koriste na web stranici te je li korisnik pristao na korištenje kolačića. Također prati izmjene u postavkama kolačića. | 1 godina | Kolačići 1. strane |
| .AspNet.OAuthServer | Oauth kolačić servera koji se koristi za autentifikaciju i štiti od krivotvorenja. | Sesija | Kolačići 1. strane |
| __RequestVerificationToken_ | Kolačić koji štiti od krivotvorenja (sprječava napad CSRF-a). Uloga mu je zaštita od krivotvorenih linkova i njihove aktivacije od strane korisnika. | Sesija | Kolačići 1. strane |
| SRLoad | Kolačić za balansiranje učitavanja ARR poslužitelja. | Sesija | Kolačići 1. strane |
| abbih_session | Kolačić sesije, neophodan za ispravno funkcionisanje kviza. Ne nalazi se na svim stranicama već samo na: https://www.addiko-fbih.ba/zakazivanje-sastanka/ i https://addiko-fbih.ba/kviz | Sesija | Kolačići 1. strane |
| ASP.NET_SessionId | Kolačić sesije koji sadrži ID sesije, neophodan za ispravno funkcionisanje Oauth 2.0. server aplikacije | Sesija | Kolačići 1. strane |
| asistirana_prodaja_session | Kolačić sesije, neophodan za ispravno funkcionisanje Asistirane prodaje. Ne nalazi se na svim stranicama već samo na: https://www.addiko-fbih.ba/asistirana-prodaja/ | Sesija | Kolačići 1. strane |
| NID | Kolačić koji koristi reCaptcha kako bi razlikovala ljude i botove | Sesija | Kolačići 1. strane |
| JSESSIONID | Kolačić koji sadrži ID broj sesije i neophodan je za pravilan rad stranice | Sesija | Kolačići 1. strane |
| csfcfc | Kolačić koji štiti od zloupotrebe (sprječava napad CSRF-a). Uloga mu je zaštita od lažnih linkova i njihove aktivacije od strane korisnika. | Sesija | Kolačići 1. strane |
Opcionalni kolačići
Korištenjem opcionalnih kolačića pružaju se dodatne pogodnosti, poboljšava web stranica te oglašavanje i društvene mreže. Ako ne želite da se prikupljaju podaci za upravljanje dodatnim funkcionalnostima molimo vas da odaberete svoje postavke kada posjetite našu web stranicu. Kako bismo vam olakšali izbor Opcionalnih kolačića organizovali smo ih po kategorijama.
Pogledajte niže. Možete odabrati kategorije za koje dajete vašu, a u „Postavkama kolačića“ u svakom trenutku je moguće napraviti izmjene.
Analitički kolačići
Pomoću analitičkih kolačića brojimo web posjete i izvor mjesta web dolaska, omogućavaju nam mjerenja i poboljšavanje rada web stranice. Ti nam kolačići govore koje su stranice više, a koje manje popularne te kako se posjetioci kreću po web stranici. Ako te kolačiće ne želite dopustiti, nećemo znati kada ste posjetili našu web stranicu.
ANALITIČKI KOLAČIĆI | ||||
| Naziv kolačića | Opis | Period čuvanja | KOLAČIĆI 1. ILI 3. STRANE | |
| Google Analytics | _gat
| Kolačići koje koristimo kako bismo prikupili informacije o načinu korištenja web stranica. Dobijene informacije koristimo kako bismo sastavili izvještaje i poboljšali iskustvo na stranici. Prikupljaju informacije poput: broja posjetilaca web stranice, porijekla posjetilaca i stranica koje su posjetili. Koriste se kako bi regulisali brzinu slanja zahtjeva. U slučaju ako Google Tag Manager pokrene Google Analytics, ovaj kolačić će dobiti naziv _dc_gtm_<property-id>. Više informacija saznajte na stranici: https://policies.google.com/terms | 1 minuta
| Kolačići 1. strane |
| Google Analytics | _dc_gtm_
| Kolačići koje koristimo kako bismo prikupili informacije o načinu korištenja web stranice. Dobijene informacije koristimo kako bismo sastavili izvještaje i poboljšali iskustvo na stranici. Prikupljaju informacije poput: broja posjetilaca web stranice, porijekla posjetilaca i stranica koje su posjetili. Koriste se kako bi regulisali brzinu slanja zahtjeva. U slučaju ako Google Tag Manager pokrene Google Analytics, ovaj kolačić će dobiti naziv _dc_gtm_<property-id>. Više informacija saznajte na stranici: https://policies.google.com/terms | 1 minuta
| Kolačići 1. strane |
| Google Analytics | _gid
| Kolačići koje koristimo kako bismo prikupili informacije o načinu korištenja web stranice. Dobijene informacije koristimo kako bismo sastavili izvještaje i poboljšali iskustvo na stranici. Prikupljaju informacije poput: broja posjetilaca web stranice, porijekla posjetilaca i stranica koje su posjetili. Više informacija saznajte na stranici: https://policies.google.com/terms | 24 sata
| Kolačići 1. strane |
| Google Analytics | _ga
| Kolačići koje koristimo kako bismo prikupili informacije o načinu korištenja web stranice. Dobijene informacije koristimo kako bismo sastavili izvještaje i poboljšali iskustvo na stranici. Prikupljaju informacije poput: broja posjetilaca web stranice, porijekla posjetilaca i stranica koje su posjetili. Više informacija saznajte na stranici: https://policies.google.com/terms | 2 godine | Kolačići 1. strane |
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići omogućavaju pružanje dodatnih funkcija i prilagodbe. Možemo ih postaviti mi ili pružatelji usluga treće strane čije su usluge dodane na web stranicu. Ukoliko ih ne želite dopustiti, neke od srodnih funkcija možda neće pravilno raditi.
FUNKCIONALNI KOLAČIĆI | ||||
| Naziv kolačića | Opis | Period čuvanja | KOLAČIĆI 1. ILI 3. STRANE | |
| Chat bot | map-plugin-_returning_visitor
| Kolačići koji prepoznaju posjetioca koji se ponovo vrati na bot | Sesija | Kolačići 1. strane |
| Chat bot | map-plugin-_trigger-view
| Kolačići koji sadrže informacije o posjetiocu koji je napustio bot, a nije završio dijalog | Sesija | Kolačići 1. strane |
| Chat bot | map-plugin-_visibility
| Kolačići koji sadrže informacije ako je bot prikazan | Sesija | Kolačići 1. strane |
| Chat bot | _hypo-map_session | Ovaj kolačić održava trenutnu sesiju korisnika koji koristi aplikaciju. Sadrži podatke neophodne za prepoznavanje sesije i korisnika tokom korištenja chata/ administratora. Ističe kada se pretraživač zatvori. | Sesija | Kolačići 1. strane |
| Chat bot | map-plugin-_base | Kolačić sadrži informacije o „produžetku sesije“, što je kraći naziv koji koristimo da prepoznamo sesiju koja se koristi zbog eventualnog nastavka dijaloga u chatu. Traje 1 dan, počinje sa prvom posjetom korisnika. | 24 sata | Kolačići 1. strane |
| Chat bot | map-plugin-_pernament | Ovaj kolačić sadrži informacije o višestrukom posjetiocu. Ističe 365 dana od prve jedinstvene posjete. | 1 godina | Kolačići 1. strane |
| Marketing automation tool (Mautic) | mtc_sid | Bilježi informaciju o uređaju korisnika. Ovi kolačići se ne nalaze na svim web stranicama već samo na: https://www.addiko-fbih.ba/zakazivanje-sastanka i https://www.addiko-fbih.ba/kviz | Sesija | Kolačići 1. strane |
| Marketing automation tool (Mautic) | mautic_device_id | Sadržava ID trenutno praćenog kontakta. Ne nalazi se na svim stranicama već samo na: https://www.addiko-fbih.ba/zakazivanje-sastanka i https://www.addiko-fbih.ba/kviz | Sesija | Kolačići 1. strane |
| Marketing automation tool (Mautic) | mtc_id
| Kolačić sesije koji sadrži opšte informacije o sesiji, poput IP adrese, geografske lokacije, jezika pretraživača, vremena početka sesije itd. Ove informacije koriste se za usmjeravanje kampanja. | Sesija | Kolačići 1. strane |
| Zoom Analytics | __za_cds_
| Kolačić sesije koji sadrži opšte informacije o sesiji, poput IP adrese, geografske lokacije, jezika pretraživača, vremena početka sesije, itd. Ove informacije koriste se za usmjeravanje kampanja. | Sesija | Kolačići 1. strane |
| Zoom Analytics | __za_ | Kolačić koji prati ponašanje korisnika kroz više sesija, poput postignutih ciljeva, kampanja koje je vidio itd. Ove informacije se koriste zbog odlučivanja o kampanjama koje je potrebno prikazati. | 1 godina | Kolačići 1. strane |
| Zoom Analytics | __za_cd_ | Kolačić koji sadrži opšte informacije o sesiji koja se koristi za komunikaciju sa serverom. Informacije obuhvataju ID broj sesije, itd. | Sesija | Kolačići 1. strane |
| Zoom Analytics | AWSELB | Kolačić za balansiranje učitavanja AWS poslužitelja. | Sesija | Kolačići 3. strane |
| Zoom Analytics | AWSELBCORS | Kolačić za balansiranje učitavanja AWS poslužitelja. | Sesija | Kolačići 3. strane |
Kolačići za definisanje ciljne publike
Ovi kolačići funkcionišu tako što na jedinstven način identifikuju vaš preglednik i uređaj. Te kolačiće na web stranice postavljaju oglašivački partneri koji ih upotrebljavaju za definisanje profila vaših interesa, kako bi vam se na web stranicama prikazali relevantni oglasi. U slučaju da te kolačiće ne omogućite na pojedinim web stranicama, neće se prikazivati namijenjeni oglasi.
KOLAČIĆI ZA DEFINISANJE CILJNE PUBLIKE | ||||
| Naziv kolačića | Opis | Period čuvanja | KOLAČIĆI 1. ILI 3. STRANE | |
| _fbp | Koristi ga Facebook za isporuku niza reklamnih proizvoda, kao što je davanje ponude trećih strana oglašivača u realnom vremenu. | 90 dana | Kolačići 1. strane | |
| _fr | Koristi ga Facebook za isporuku niza reklamnih proizvoda, kao što je davanje ponude trećih strana oglašivača u realnom vremenu. | 90 dana | Kolačići 3. strane | |
| IDE | Koristi ga Google DoubleClick za isporuku aktivnosti korisnika nakon klika na oglas sa svrhom mjerenja efikasnosti oglasa te kako bi oglašavanje bilo ciljano. | 1 godina | Kolačići 3. strane | |
| Test_cookie | Koristi se kako bi mogli utvrditi podržava li pretraživač posjetitelja kolačiće. | 1 dan | Kolačići 3. strane | |
Kako upravljati kolačićima i kako ih obrisati
Alat za upravljanje kolačićima
Alat za upravljanje kolačićima postavljen je kako bi prilagodio vaše odabire, posebno opcionalne kolačiće. Neophodni kolačići ne mogu biti ugašeni. Alatu za upravljanje kolačićima možete pristupiti ovdje.
Korištenje pretraživača
Kolačići koje koristimo na web stranici mogu biti ugašeni ili upaljeni kroz „Postavke kolačića“ odnosno putem pretraživača. Kako biste onemogućili kolačiće u izborniku vašeg pretraživača, pratite upute klikom na “Pomoć”, “Alati” ili “Uredi”. Molimo vas,uzmite u obzir kako gašenje kolačića ne znači i brisanje, osim ako ih ručno ne izbrišete kroz funkcije pretraživača. Više informacija o upravljanju kolačićima potražite na likovima: Brisanje i omogućavanje kolačića u Chrome-u i upravljanje njima te Kako Google koristi kolačiće.