Kontakt centar
INFORMACIJA O RADNOM VREMENU ADDIKO KONTAKT CENTRA
Ponedeljak – petak: 08:00 – 18:00h
Jednostavan pristup informacijama i kvalitetna podrška važan su dio svakog dobrog bankarskog iskustva. Kontakt centar Addiko d.d. Sarajevo omogućava da brzo, lako i na jednom mjestu dobijete odgovore, podršku i pomoć pri korištenju naših proizvoda i usluga. Kroz moderan pristup komunikaciji nastojimo da svaka vaša interakcija s Bankom bude jednostavna, efikasna i prilagođena vašim potrebama.
Naši operateri su Vam na raspolaganju, spremni da pruže jasne, brze i pouzdane odgovore.
Šta možete saznati pozivom na broj telefona 0800 2 0206 (+387 33 866 666 za pozive iz inostranstva):
- informacije o proizvodima i uslugama za fizička i pravna lica
- stanje i promet po računima, kreditima, štednji i karticama (nakon uspješne identifikacije
- potrebnu dokumentaciju za otvaranje računa i korištenje bankarskih usluga
- informacije o naknadama, tarifama i platnom prometu
- podršku za kartice, elektronsko i mobilno bankarstvo
- radno vrijeme i lokacije poslovnica
- kako prijaviti gubitak ili zloupotrebu kartice
Sigurnost vaših podataka nam je prioritet
Zbog povjerljivosti informacija koje dostavljaju putem telefonske komunikacije, klijenti su obavezni odgovoriti na određena pitanja radi provjere identiteta. Banka utvrđuje i provjerava identitet klijenta kako bi se spriječilo potencijalno otkrivanje informacija koje su predmet zaštite prema Zakonu o bankama kao i Zakonu o zaštiti ličnih podataka trećim stranama. Traženi podaci daju dovoljnu pouzdanost da se uistinu radi o Vama, jer su to podaci koje uobičajeno može znati samo nosilac ličnih podataka.
- Sva pitanja, sugestije i primjedbe klijenti mogu slati i na zvaničnu e-mail adresu banke: info.fbih@addiko.com ili standardne pošte na adresu: Trg solidarnosti 12, 71000 Sarajevo uz dostavljanje tačnih ličnih podataka: Ime i prezime, datum rođenja, adresu prebivališta i kontakt telefon.
- Radno vrijeme Kontakt centra radnim danima je: od 08:00 – 18:00.