Lične podatke je jako važno čuvati

U Addiko banci brinemo o njima

Zaštita vaših podataka. Sigurnost vašeg bankarstva.

U Addiko Bank, zaštita vaših ličnih podataka i sigurnost vaših finansijskih transakcija u središtu su našeg poslovanja.

Koristimo napredne sigurnosne mjere, kontinuirano pratimo naše sisteme i dosljedno primjenjujemo evropske i nacionalne regulatorne standarde kako bismo zaštitili vaše podatke i usluge. Sigurnost je ugrađena u sve što radimo – od načina na koji razvijamo naše digitalne usluge do upravljanja rizicima i sprečavanja prevara.

Zaštita vaših podataka zajednička je odgovornost, pri čemu vaša svijest i oprez imaju ključnu ulogu u sprječavanju prevara, zloupotrebe i neovlaštenog pristupa.

Sigurno koristite digitalno bankarstvo

Zlatna pravila za zaštitu vaših podataka:

• nikada i ni sa kim ne dijelite svoje lozinke, PIN-ove ili autentifikacijske kodove,
• nikada ne omogućavajte drugoj osobi pristup vašem mobilnom ili elektronskom bankarstvu,
• nikada ne odobravajte transakcije koje ne razumijete u potpunosti ili koje ne prepoznajete.

Savjeti za digitalnu sigurnost prilikom korištenja mobilnog ili elektronskog bankarstva:

• koristite isključivo službene Addiko aplikacije i provjerene web stranice,
• izbjegavajte otvaranje poveznica iz neočekivanih e-mailova ili poruka te svojim bankarskim uslugama pristupajte isključivo putem službenih kanala,
• redovno ažurirajte svoj uređaj, aplikacije i operativni system,
• kad god je moguće, izbjegavajte korištenje javnih WiFi mreža za pristup bankarskim uslugama,
• zaštitite svoj uređaj PIN-om, lozinkom ili biometrijskom zaštitom (otisak prsta ili prepoznavanje lica),
• redovno provjeravajte aktivnosti i promet na svojim računima.

Šta Addiko Banka NIKADA neće učiniti:

• tražiti od vas da otkrijete svoju lozinku, PIN ili jednokratne autentifikacijske kodove,
• tražiti od vas da izvršite uplatu na „siguran račun“,
• tražiti od vas da instalirate softver ili omogućite udaljeni pristup svom uređaju,
• zahtijevati pune podatke o vašoj kartici ili pristupne podatke za prijavu putem telefona, e-maila ili SMS poruke.

Ako neko od vas zatraži bilo šta od navedenog – riječ je o prevari.

Prepoznajte uobičajene pokušaje prevare:

• poruke od nepoznatih pošiljalaca u kojima se od vas traži da potvrdite ili dostavite bankovne podatke,
• telefonski pozivi kojima se stvara osjećaj hitnosti ili se tvrdi da postoji problem s vašim računom,
• poveznice na web stranice koje od vas traže korisničke podatke za prijavu,
• neočekivani zahtjevi za izvršenje plaćanja ili odobravanje transakcija.

U slučaju sumnje, zahtjev uvijek provjerite tako što ćete direktno kontaktirati banku koristeći službene kontakt podatke.

Šta učiniti ako nešto djeluje sumnjivo i posumnjate na prevaru ili primijetite sumnjive aktivnosti:

• odmah prekinite radnju i ne nastavljajte dalje,
• ne dijelite nikakve informacije,
• kontaktirajte Addiko Banku isključivo putem službenih kontakt podataka objavljenih na našoj web stranici,
• po potrebi, bez odlaganja blokirajte svoju karticu ili pristup bankarskim uslugama.

Brza reakcija može spriječiti daljnju zloupotrebu.

Kako koristimo vaše lične podatke

Transparentnost u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše podatke izuzetno nam je važna.

Vaše lične podatke prikupljamo direktno od vas, putem korištenja naših proizvoda i usluga te, kada je to potrebno, iz pouzdanih izvora i javno dostupnih informacija.

Posvećeni smo pružanju jasnih i razumljivih informacija o tome kako se vaši podaci koriste.

Detaljne informacije o obradi vaših ličnih podataka dostupne su u:

• Općim informacijama o obradi ličnih podataka,
• Informacijama o obradi ličnih podataka koje se odnose na pojedinačne proizvode i usluge,
• Informacijama o kolačićima i online uslugama.

Potrebna vam je pomoć ili imate pitanja?

Za sva pitanja koja se odnose na zaštitu ličnih podataka možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu ličnih podataka:

• E-pošta: dpo.absa@addiko.com
• Telefon: 0800 2 0206 (broj Kontakt centra Banke) ili
• Adresa: Trg solidarnosti br. 12, 71000 Sarajevo.

Kontrolor podataka

Addiko Bank d.d. Sarajevo

Trg solidarnosti br. 12, 71000 Sarajevo, BiH

JIB: 4227149610005

Telefon: 0800 2 0206